Cập nhật lần cuối: ngày 30/07/2026

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CEM, đơn vị phát triển thương hiệu Butyl Maxell tại Việt Nam, tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng tại website
chongthambutyl.com.

Chính sách bảo mật thông tin này giải thích loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, trường hợp chia sẻ dữ liệu, biện pháp bảo vệ và các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

  • Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CEM
  • Thương hiệu: Butyl Maxell – CEM Maxell Sliontec
  • Mã số thuế: 0312707588
  • Địa chỉ: 52/13 Hồ Thị Kỷ, Phường Vườn Lài, TP.HCM
  • Địa chỉ liên hệ: 124 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, TP.HCM
  • Điện thoại: 028 7106 9898
  • Email: [email protected]
  • Website: https://chongthambutyl.com/

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập trong quá trình khách hàng:

  • Truy cập và sử dụng website chongthambutyl.com;
  • Gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá;
  • Đặt mua sản phẩm hoặc yêu cầu cung cấp dịch vụ;
  • Liên hệ qua điện thoại, email hoặc các kênh trực tuyến của CEM;
  • Tham gia chương trình chăm sóc khách hàng hoặc hoạt động hậu mãi;
  • Gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo hành, đổi trả.

3. Những thông tin có thể được thu thập

3.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Tùy thuộc vào hình thức tương tác và nhu cầu của khách hàng, chúng tôi có thể thu thập một hoặc một số thông tin sau:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình;
  • Tên doanh nghiệp, đơn vị hoặc mã số thuế nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn;
  • Thông tin sản phẩm, số lượng, nhu cầu sử dụng và nội dung đơn hàng;
  • Hình ảnh, video hoặc thông tin về hiện trạng công trình do khách hàng tự nguyện cung cấp;
  • Nội dung trao đổi, phản hồi, yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại;
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với CEM.

3.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện website, bao gồm:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành;
  • Thời gian truy cập;
  • Trang đã xem và thao tác cơ bản trên website;
  • Nguồn giới thiệu khách hàng đến website;
  • Cookie và các mã nhận diện kỹ thuật tương tự.

Các dữ liệu kỹ thuật này chủ yếu được sử dụng để duy trì hoạt động ổn định, phát hiện lỗi, ngăn chặn hành vi gian lận và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn;
  • Khảo sát sơ bộ tình trạng chống thấm hoặc nhu cầu sử dụng sản phẩm;
  • Lập báo giá, xác nhận đơn hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ;
  • Liên hệ xác nhận thông tin giao hàng;
  • Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát giao dịch;
  • Thực hiện bảo hành, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng;
  • Giải quyết phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp;
  • Phòng ngừa hành vi giả mạo, gian lận hoặc gây mất an toàn cho website;
  • Cải thiện nội dung, tính năng và chất lượng phục vụ khách hàng;
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Gửi thông tin sản phẩm hoặc chương trình chăm sóc khách hàng khi khách hàng đã đồng ý nhận.

CEM không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc không phù hợp với mục đích đã được thông báo.

5. Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được xử lý dựa trên một hoặc nhiều cơ sở phù hợp sau:

  • Sự đồng ý tự nguyện của khách hàng;
  • Việc xử lý cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, xác lập hoặc thực hiện giao dịch;
  • Việc xử lý cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc CEM;
  • Việc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
  • Các trường hợp khác được pháp luật cho phép xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý, khách hàng có quyền đồng ý hoặc không đồng ý, đồng ý một phần hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định.

6. Phạm vi chia sẻ thông tin

CEM không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng như một loại hàng hóa. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với các bên sau:

  • Nhân sự hoặc bộ phận phụ trách tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng của CEM;
  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao nhận hàng hóa;
  • Ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc đối tác đối soát giao dịch nếu có phát sinh;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, bảo trì, bảo mật hoặc vận hành website;
  • Nhà cung cấp, đơn vị thi công hoặc đối tác cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng;
  • Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán hoặc kiểm toán khi cần thiết;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;
  • Các bên khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

Các bên tiếp nhận dữ liệu chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc đã được giao và phải có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

7. Thông tin thanh toán

Trường hợp khách hàng lựa chọn thanh toán thông qua ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, một số dữ liệu liên quan đến giao dịch có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị đó theo chính sách riêng của họ. CEM chỉ tiếp nhận các thông tin cần thiết để xác nhận tình trạng thanh toán, xử lý đơn hàng, đối soát hoặc giải quyết khiếu nại giao dịch, tùy theo phương thức thanh toán thực tế được sử dụng. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng qua biểu mẫu liên hệ, email, tin nhắn hoặc điện thoại.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie để ghi nhớ một số lựa chọn, duy trì chức năng của website, phân tích hiệu suất và nâng cao trải nghiệm truy cập. Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để từ chối, giới hạn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể làm cho một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích đã thông báo, thực hiện giao dịch, bảo hành, giải quyết khiếu nại và đáp ứng các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, CEM sẽ xem xét xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ hoặc CEM cần lưu giữ để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

CEM áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với phạm vi hoạt động nhằm hạn chế nguy cơ dữ liệu bị truy cập, sử dụng, chỉnh sửa, sao chép, tiếtlộ, thất thoát hoặc phá hủy trái phép.Các biện pháp có thể bao gồm:

  • Giới hạn người được quyền truy cập dữ liệu;
  • Quản lý tài khoản và phân quyền truy cập;
  • Sử dụng mật khẩu và các biện pháp xác thực phù hợp;
  • Sao lưu và cập nhật hệ thống khi cần thiết;
  • Áp dụng giải pháp phòng ngừa mã độc, truy cập trái phép và mất dữ liệu;
  • Kiểm tra, xử lý sự cố và khắc phục lỗ hổng bảo mật;
  • Yêu cầu nhân sự và đối tác liên quan tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.

Mặc dù áp dụng các biện pháp hợp lý, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên môi trường Internet nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố, CEM sẽ tiến hành xử lý và thông báo cho các bên liên quan theo quy định pháp luật nếu thuộc trường hợp phải thông báo.

11. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể thực hiện các quyền sau:

  • Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
  • Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu;
  • Truy cập và yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
  • Yêu cầu sửa chữa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác;
  • Rút lại sự đồng ý đã cung cấp;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị;
  • Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
  • Các quyền khác được pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân quy định.

Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước thời điểm CEM tiếp nhận yêu cầu rút lại. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn hoặc từ chối trong trường hợp dữ liệu cần được lưu trữ để hoàn thành giao dịch, giải quyết tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

12. Cách thực hiện quyền và gửi yêu cầu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua một trong các
kênh sau:

Để bảo vệ dữ liệu và tránh yêu cầu giả mạo, CEM có thể đề nghị khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính hoặc quyền đại diện trước khi xử lý yêu cầu. CEM sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu trong thời hạn phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật hiện hành.

13. Dữ liệu của trẻ em

Sản phẩm và dịch vụ trên website không được thiết kế để trẻ em tự thực hiện giao dịch mà không có sự hướng dẫn của cha mẹ hoặc người giám hộ.Trường hợp phát hiện dữ liệu của trẻ em được cung cấp không đúng quy định, CEM sẽ xem xét hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu sau khi xác minh, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

14. Liên kết đến website và nền tảng của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, mạng xã hội, đơn vị vận chuyển, ngân hàng hoặc nền tảng của bên thứ ba. Các đơn vị này có chính sách bảo mật và phương thức xử lý dữ liệu riêng. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng đó.

15. Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam

Trong trường hợp CEM sử dụng nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ hoặc nền tảng có hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, dữ liệu có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại quốc gia khác trong phạm vi cần thiết. Việc chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, nếu phát sinh, sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

16. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động thực tế của website, thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng công khai tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Các thay đổi quan trọng có thể được thông báo qua website hoặc kênh liên hệ phù hợp.

17. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CEM
Thương hiệu: Butyl Maxell – CEM Maxell Sliontec
Mã số thuế: 0312707588
Địa chỉ: 124 Điện Biên Phủ, Phường Tân Định, TP.HCM
Điện thoại: 028 7106 9898
Email: [email protected]
Website: https://chongthambutyl.com/

Bằng việc tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách bảo mật thông tin được công bố hoặc cập nhật, khách hàng xác nhận đã có cơ hội đọc và tìm hiểu nội dung của chính sách này.